⭐ FAQ – Συχνές Ερωτήσεις

🧴 Προϊόντα & Αυθεντικότητα

Είναι αυθεντικά τα προϊόντα σας;

Ναι. Όλα τα προϊόντα μας είναι 100% αυθεντικά κορεάτικα και ιαπωνικά skincare, προμηθευμένα από επίσημους distributors και αξιόπιστους συνεργάτες.

Που παράγονται τα προϊόντα;

Τα περισσότερα προϊόντα μας είναι από Νότια Κορέα, ενώ διαθέτουμε και επιλεγμένα προϊόντα από Ιαπωνία, όπως τα Fino hair treatments.

Είναι τα προϊόντα κατάλληλα για ευαίσθητο δέρμα;

Πολλά από τα προϊόντα μας είναι σχεδιασμένα για ευαίσθητες επιδερμίδες, αλλά πάντα προτείνουμε patch test πριν την πρώτη χρήση.

Τα προϊόντα είναι cruelty-free;

Αρκετά brands είναι cruelty-free, αλλά επειδή οι πολιτικές διαφέρουν, μπορείς να μας στείλεις μήνυμα για συγκεκριμένο προϊόν.

🌿 Συστατικά (Rice, Snail & άλλα)

Τι κάνει το snail mucin στο δέρμα;

Το snail mucin (σαλιγκάρι) είναι γνωστό για:

• ενυδάτωση
• επούλωση
• λάμψη
• βελτίωση σημαδιών ακμής

Είναι ιδανικό για skin barrier repair.

Είναι το snail mucin καλό για ακμή;

Ναι, σε πολλές περιπτώσεις βοηθά γιατί καταπραΰνει το δέρμα και μειώνει κοκκινίλες.
Αν έχεις ενεργή ακμή, διάλεξε ήπια προϊόντα χωρίς πολλά actives μαζί.

Το rice extract βοηθά σε δυσχρωμίες;

Ναι! Το rice skincare είναι εξαιρετικό για:

• φωτεινότητα
• πιο ομοιόμορφο τόνο
• ήπια ενυδάτωση

Περιέχουν άρωμα ή alcohol;

Κάποια προϊόντα περιέχουν ελαφρύ άρωμα, άλλα είναι fragrance-free.
Στις περιγραφές αναγράφονται πάντα τα βασικά συστατικά.

💧 Χρήση & Skin Routine

Πώς διαλέγω προϊόντα για τον τύπο δέρματός μου;

Μπορείς να μας στείλεις μήνυμα με τον τύπο δέρματός σου (ξηρό, λιπαρό, ευαίσθητο) και θα σου προτείνουμε routine.

Μπορώ να συνδυάσω κορεάτικα προϊόντα με retinol ή vitamin C;

Ναι, αλλά χρειάζεται σωστό layering.
Για παράδειγμα:

• Snail mucin → τέλειο μαζί με retinol για ενυδάτωση
• Rice products → ασφαλή για καθημερινή χρήση

Πόσο καιρό χρειάζεται για να δω αποτέλεσμα;

Συνήθως:

• ενυδάτωση: από την πρώτη εβδομάδα
• λάμψη/τόνος: 3–4 εβδομάδες
• σημάδια/ακμή: 6–8 εβδομάδες

Consistency is key ✨

🚚 Αποστολές (Ελλάδα)

Πού στέλνετε;

Προς το παρόν πραγματοποιούμε αποστολές μόνο εντός Ελλάδας.

Σε πόσες μέρες θα παραλάβω;

Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως μέσα σε 1–3 εργάσιμες ημέρες.
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την courier.

Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

Το κόστος μεταφορικών εμφανίζεται στο checkout πριν την ολοκλήρωση της αγοράς.

Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Ναι. Μόλις αποσταλεί, θα λάβεις tracking number στο email σου.

💳 Πληρωμές

Πώς μπορώ να πληρώσω;

Διαθέσιμες επιλογές πληρωμής:

• Κάρτα
• Digital Wallets
• IRIS
• Αντικαταβολή
• Τραπεζική Κατάθεση

 Όλες οι πληρωμές είναι 100% ασφαλείς

🔄 Επιστροφές & Πολιτική

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον το προϊόν είναι κλειστό και αχρησιμοποίητο, σύμφωνα με την πολιτική του καταστήματος.

Τι γίνεται αν μου έρθει λάθος ή ελαττωματικό προϊόν;

Αν υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα, επικοινώνησε μαζί μας εντός 48 ωρών και θα το λύσουμε άμεσα.